маркетинг | Девушка, живущая в Сети

PR-клуб: актуальные кейсы белорусских компаний о блогах и блогерах

PR-клуб в МинскеНа прошлой неделе в EventSpace прошло занимательное мероприятие — PR-клуб: он был почти кулуарный, но при этом презентации, которые мы увидели, по содержанию дадут фору конференциям не только в Беларуси, но и в соседних странах

И именно о докладах, которые делали компании и организации в PR-клубе, я и хочу рассказать. Темой мероприятия были блогеры :) поэтому я и оказалась среди приглашенных: вместе с «коллегами по цеху» мы делились своим опытом и мировоззрением.

Но сейчас я хочу не про блогеров, а про компании. Про концентрированную пользу. Я давно не видела в одном месте за такой короткий промежуток времени так много ярких, красивых и — что самое главное — эффективных примеров работы белорусских (!) компаний с блогами или блогерами. Как представитель обеих сторон баррикад я получила массу положительных впечатлений: компании знают, чего хотят добиться, они знают свою аудиторию и ее особенности, понимают значимость разных видов взаимодействия с аудиторией, ценят интернет и стремятся стать лучше. Читать

«Плюс в карму» как официальный термин в SMM

Я решила все-таки не обходить вниманием тему SMM :) Ко мне как раз обратились за советом знакомые, и надо было как-то объяснить, почему одно простое действие я считаю очень хорошим, а другое – не очень именно с точки зрения работы с социальными сетями.

В большинстве случаев компании понимают, что SMM  — это в первую очередь не про продажи (исключения бывают, но это отдельный разговор). И что пользователи социальных сетей обладают своим «набором требований». Вконтакте больше ценят развлекательный контент, в твиттере — оперативность и технологии. При этом есть вещи, которые интернет-люди ценят независимо от площадки. Это такие детали, в которых, как говорится, кроется дьявол. Или успех :) Читать

Платформа для работы в интернете

Платформа Майкл Хайятт ОбзорЭто вариант подзаголовка для книги «Платформа» Майкла Хайятта, которую мне любезно подарили в издательстве «Манн, Иванов, Фербер».

Книги с инструкциями бывают очень разные. Например, серия «Для чайников» неспроста получила свое название – это инструкции для тех, кто вообще не разбирается в поднимаемой теме. Инструкции бывают для опытных специалистов – такие книги новичок и читать-то с трудом сможет. Кроме того, обучающие книги бывают теоретическими, а бывают практическими.

«Платформа» в этих классификациях находится где-то в золотой середине. Здесь нет прописных истин о том, что такое интернет, но есть очень полезные советы, которые можно использовать как пошаговые инструкции или план работ. Здесь книга начинается с теории (когда и зачем нужна платформа и что кроме нее обязательно должно у вас быть) и продолжается более чем практическими рекомендациями, которые можно прямо распечатать, повесить над монитором и галочками отмечать, что вы уже сделали, а что еще предстоит. Читать

Разговоры о логотипах: бренд Минска

В продолжение разговора о логотипах и брендах… В Минске сейчас проблема брендинга стоит особенно остро: нашумевший конкурс, целые движения — тех, кто предлагает свой, альтернативный, вариант бренда города. Две случайные ссылки из поиска Яндекса на эту тему:

Антон, как тебе идея брендинга городов в целом?

А что такое брендинг городов? Под брендингом часто подразумевают какие-то довольно утилитарные задачи. Разработка того же логотипа города – тривиальное дело. Потому что нет смысла вешать ультрамодный логотип на здание администрации, если внутри здания и особенно внутри голов его обитателей остается прежний совок. В этом случае логотип не имеет смысла. Значит, тем более нет смысла тратить на это деньги налогоплательщиков. Такой брендинг нам не нужен! Читать

Беседы о логотипах: удачных и не очень

В рунете только и разговоров, что о стартапах. Чего только не обсуждают: и кофаундеров, и кикстартер, и инвесторов с прочими бизнес-ангелами. Гораздо реже слышны названия действительно полезных результатов эти самых стартапов, а еще реже можно найти красивые, приятные глазу, удобные сервисы.  Крайне слабое место новых компаний и проектов — логотипы. Когда речь идет о крупных компаниях — как правило, логотипы у них устоявшиеся и редко кардинально меняются, а вот в новых проектах все более динамично и легко. Казалось бы…

Я решила обсудить эту тему с моим другом – Антоном, который буквально живет дизайном, работает дизайнером в московском агентстве, а потому знает гораздо больше о логотипах, чем многие из нас. Читать

Корпоративные аккаунты в социальных сетях: казнить нельзя помиловать

Чем активнее компании идут в интернет — тем горячее новости об этом. Одного уволили за неудачную шутку, другого отчитали за необдуманный ретвит… Так должно быть: все-таки эта область остается для многих эдаким Туманным Альбионом с особыми правилами и нюансами.

И вот я созрела описать свое личное видение корпоративных аккаунтов и поведения в них.

«Семь раз отмерь — один раз отрежь» — это народная мудрость, которую нужно усилить в два раза — и тогда ее можно применять к корпоративным аккаунтам. То есть что-то вроде «четырнадцать раз подумай, прежде чем публиковать что-то от имени компании»Читать

Каннские львы: первые впечатления

Побывала впервые на Каннских львах в Минске (подарок удался, да :)) Прочувствовала атмосферу и соглашусь, что это очень позитивное, энергетическое событие — особенно, если по роду деятельности или интересов сталкиваешься с вопросами рекламы.

Были ролики, которые заставляли смеяться. Были кадры, из-за которых на глазах наворачивались слезы. Были микро-фильмы, от которых по спине пробегал холодок — до того важным и значимым было то, что показывали на экране. Были ролики, оставлявшие равнодушными — в основном, из-за недоумения (о чем вообще речь — непонятно. Что хотел донести автор? Видимо, это можно понять, только детально изучив ТЗ для рекламы).

Что запомнилось особенно? Было много роликов, вызвавших очень позитивную реакцию, но перечислить все — просто нереально :) Лучше, конечно, побывать самому на мероприятии подобного рода. Читать

Что общего у Яндекс-виджета и корпоративного твиттер-аккаунта?

Вчера на семинаре «Яндекс для бизнеса» обсуждали множество самых разных онлайн-инструментов, которые могут быть полезными для компаний… Обсуждая виджеты «с морды» Яндекса, всем залом хором придумывали — что же самое сложное при разработке виджета компании?..

И это (т.е. самая трудная часть) в равной степени относится и к баннерам, и к корпоративному блогу, и к аккаунту компании в твиттере (за исключением того случая, когда твиттер является инструментом службы поддержки).

И «это» — ИДЕЯ.

Идея — какой должен быть баннер.
Идея — какой виджет будет полезен и интересен вашим клиентам.
Идея — о чем писать в твиттере и блоге.

Идея. Самое ценное и самое трудное… Самое дорогое и зачастую неоцененное. Та часть, которой иногда не уделяют внимания вообще. И зря.

 

Весенняя активность: ближайшие мероприятия

«Если вас нет в интернете – вас вообще нет». Если эту простую истину в Беларуси понимают, то чуть более активное участие в жизни интернетов белорусский бизнес пока считает ненужным и иногда даже вредным.

Можно много спорить о том, эффективен ли интернет вообще и в Беларуси в частности… Но уже мало кто будет отрицать, что именно Сеть сейчас является значимым и влиятельным источником информации – в том числе экспертной (то есть влияет не только на активных пользователей, но и на их окружение).

Поэтому лично я внимательно слежу за мероприятиями на около-интернетную тематику (а иногда общими усилиями и проводим такие :)). Особый интерес за последнее время вызвали два мероприятия, которые радуют и греют таких товарищей, как я.

Первое проводит компания Яндекс завтра. Участникам обещано, что эксперты компании расскажут о том, как бизнес может использовать интернет вообще и сервисы Яндекса в частности в своей работе с клиентами.

Второе мероприятие, которое заинтересовало не меньше – мастер-класс по Social Media Marketing, который пройдет 18 мая…

Сколько мне доводилось работать в новых медиа (а я из них вылажу очень редко :)), я убедилась в том, что  SMM — как любой инструмент -требуют грамотного, взвешенного подхода, а не слепого следования моде или указке.

Зачем я хочу пойти туда? Не столько послушать инструкции, сколько поспорить или активно обсудить с докладчиками возможности переноса мирового опыта в Беларусь, например. И, конечно, обсудить инструменты оценки эффективности, поскольку это — важная часть более чем абстрактного инструмента…

Что я хочу от мероприятия? Как ни странно – чтобы туда пришли люди, принимающие решения, те, кто еще не до конца понимает, зачем SMM нужен их компаниям и как с ним работать.

Как организатор разных мероприятий, я точно знаю, что аудитория «делает» любой семинар, тренинг или конференцию, потому хочу, чтобы слушатели были не менее активными, чем ведущие… Айда слушать :)

Что русскому здорово, то немцу смерть, или За и против таргетированной рекламы…

Накануне мне довелось присутствовать на конференции AdRiver «Интернет. Все меняется к лучшему». Докладчики были бесконечно правильные: и говорить умеют хорошо (и долго!), и очень хорошо владеют предметом (пусть и больше в основном о своем продукте говорили :)). Но сейчас не об интернет-рекламе…

…а о том, куда все это ведет.

Конечно, это совсем не так плохо, когда тебе показывают таргетированную рекламу: например, зайдя на какой-то сайт, ты видишь баннер не с рекламой автомобилей, которые тебе неинтересны, а с театральными премьерами, от которых ты без ума. Если мне не изменяет память, еще на семинаре по Яндекс.Директу в Минске яндексоиды рассказывали, что есть отдельная категория поисковых запросов, когда люди охотнее кликают не на поисковую выдачу, а на контекстную рекламу! Потому что хотят получить актуальное коммерческое предложение.

Беседа в онлайн — тут же, на кофепаузе, в скайпе с Денисом Васильковым:

«Я в последнее время очень спокойно к этому стал относиться, когда меня таргетируют на что-то. Пускай тестируют. я то знаю чего я хочу на самом деле ;)».

Вот и я так же думала. До вчерашней конференции. Пока нам не стали рассказывать про пример использования таргетинга для рекламной кампании крупного российского бренда: как фильтровали офисных работников крупнейших компаний России, определяли поисковые запросы и круг интересов, выделяя тех людей, которые отвечают за решение вопроса, чтобы показывать свою рекламу именно им… И вот тут мне стало не по себе. Нет, сам процесс таргетинга, его цели и результаты показались очень грамотными, четкими и эффективными. Но моя бурная фантазия пошла дальше: если это могут использовать рекламщики, то что мешает пользоваться такой же технологией другим структурам? Не таким «невинным» и с куда менее гуманными целями и задачами?

В свете того, как в Беларуси в день выборов заблокировали 443 порт, как власти затребовали у твиттера данные на «подельников» легендарного ВикиЛикс, а в Египте и вовсе закрыли твиттер (список примеров легко найти на новостных сайтах), возникает вопрос: вы все еще считаете подобные технологии безопасными? Добавьте еще индексирование социальных сетей поисковиками, например…

Многие люди по всему миру выступают даже против использования в каких бы то ни было целях кукис, истории браузера, поисковых запросов и данных из соцсетей. Но технологии не стоят на месте. И если раньше я смотрела на этот вопрос спокойно, то теперь меня можно записать в параноики.

Сначала электронная почта и рассылки были на пользу людям, а сейчас все говорят о зашкаливающем количестве спама. Компьютерные программы раньше были революцией и мы уже не мыслим себя без них, а сейчас количество вирусов зашкаливает и каждый день появляются новые… Я это все к тому, что всегда находятся те, кто догадается использовать технологии в своих — совсем не хороших — целях…

Но я не против контекстной рекламы и поведенческого таргетинга :) Пока…