Сет Годин: Все клиенты умнее среднего…

Отступление: у меня поинтересовались планами на лето… Так вот отпуска не предусмотрено (классического). Зато множество идей и проектов (и только задуманных, и уже существующих). Так что читайте в блоге ;)

А теперь… Сет Годин :)

Опросы показывают, что респонденты считают свой уровень проявления расизма ниже среднего, уровень интеллекта – выше среднего, щедрость – выше среднего.

Сет Годин: Все клиенты умнее среднего…И я уверен в том, что ваши клиенты тоже считают себя умнее среднего.

Вчера в аэропорту, одна дама при осмотре багажа заявила сотруднику службы безопасности: “Я много путешествую, я постоянно летаю на самолетах и я знаю правила.” Однако, некоторое время спустя в ручном багаже этой дамы обнаружили 2 огромных флакона шампуня. “Мне никто не сказал, что существует ограничение на провоз жидких веществ. Где об этом сказано?” – огрызалась она, находясь прямо перед табличкой с этим объявлением.

Когда вы обратитесь к клиентам с просьбой оценить их личные качества, то они представят себя в лучшем свете.

Но когда вы попросите вашего клиента признать свою ошибку, то потерпите неудачу.

Оригинал в блоге Сета Година

Перевод: Майя Ким, Международная блогопанорама

Сет Годин: Пишите, как блоггер

Вот все мы – блоггеры – читаем (или читали раньше, или даже сами пишем) инструкции для блоггеров, что делать и как, чтобы стать настоящим блоггером…

Сет Годин пошел в обратном направлении! Друзья, почитайте и возрадуйтесь, как много (наверняка) мы с вами умеем! :

Вы можете улучшить навыки письма (делового письма, написания рекламных текстов, благодарственных писем и ваших эссе), если вы начнете думать, как блоггер:

Сет Годин: Пишите, как блоггер

  1. Используйте заголовки. Я их теперь использую постоянно. Не просто скучные заголовки, которые говорят о вашей цели (как заголовок этой статьи), а интересные, озадачивающие или приковывающие внимание заголовки. Заголовки — идеальный способ привлечь внимание занятых читателей.
  2. Осознайте, что у людей есть выбор. Имея на выбор 80 млн. других блогов, я знаю, что вы можете уйти в любой момент (смотрите, вот кто-то уже уходит). Это делает блог короче, быстрее и увлекательней.
  3. Кап-кап-кап. Блоггерам не нужно говорить всё сразу. Мы можем добавлять по одной идее каждый день, со временем развивая главную мысль.
  4. Нестрашно, если вы уйдете. Блоггеры не боятся включать ссылки или отвлекающие моменты в свои статьи, потому что мы знаем, что вы вернетесь, если наша тема вас заинтересовала.
  5. Интерактивность — отличный способ сократить дистанцию. Ваших читателей интересует мнение другого человека еще больше, чем ваше — их собственное. Поэтому чтение ваших эл. писем, комментариев или трэкбэков (по выбору) помогает оставаться востребованными.
  6. Уловки не такая полезная вещь, как проницательные умозаключения. Если вы хотите успешно вести блог на протяжении нескольких месяцев или лет, то рано или поздно вам придется на самом деле что-то сказать. То же самое относится и к вашему письму.
  7. Не бойтесь списков. Людям нравятся списки.
  8. Не пропадайте. Ничего не писать — это неподходящий способ выражения своих мыслей. Ожидание гениальной мысли — паршивая стратегия.
  9. Говорите начистоту. Не утаивайте, не приукрашайте.

Что случилось бы, если бы каждый школьник был обязан вести свой блог? Или каждый работник в вашей компании? Или даже каждый ваш клиент?

Оригинал в блоге Сета Година

Перевод: howtosell.ru

Сет Годин: Получать против Брать

Годин пишет так, что часто и примечания не нужны…

Seth Godin Getting vs. TakingБольшинство людей тратят много времени на получение образования.

Они ждут, когда преподаватель (хочется надеяться, хороший) даст им что-то ценное.

Многие работники делают то же самое на работе. Они ждут, когда начальник (хочется надеяться, хороший) даст им обязанности или полномочия или опыт работы, которые будут способствовать их карьере.

Некоторые люди — не многие, а некоторые — берут. Они берут лучшее образование, которое только можно получить, они заставляют преподавателей давать им больше, находят себе занятие, исследуют неизученные ниши. Они берут больше предметов, чем минимально требуется, они изобретают новые проекты и задают вопросы.

Некоторые люди — не многие, а некоторые — берут и пользуются возможностями на работе. Маркетологам это дается легче всех (несколько трудно захватить бензопилу), но они даже близко не делают этого так часто, как требуется.

А что вы взяли сегодня?

Оригинал в блоге Сета Година

Перевод: howtosell.ru

Обязательно к прочтению! Маркетинг.

Этот пост приготовлен для тех, кто увлекается маркетингом в самых разных смысла слова. Здесь ссылки на заметки и статьи, которые вам если не понравятся безоговорочно, то зацепят почти наверняка :)

После каждой ссылки я оставлю назревшие вопросы: таким образом хочу пригласить вас к их обсуждению :)

Маркетинг “в десяточку”Итак.

Антон Попов не только пишет книги о блоггинге, но и просвещает в сфере маркетинга. У него (в другом блоге) я нашла бесподобную заметку “Нескучайное продвижение. С цейлонским вкусом“: здесь вы найдете рассказ о том, как родился чай от Владимира Маркина и как он продвигается.

Вопрос в тему: как вам такое продвижение? И что, по-вашему, все-таки продвигается в реальности: чай или Маркин? :)

* * *

Это не все. Ссылка номер два: “Грязные маркетинговые приемы“. По ссылке вы найдете рассуждения (с аргументами), как маркетологи сами создают определенного рода стереотипы, чтобы в качестве их решения продать вам свои продукты… Занимательно, однозначно…

Вопрос в тему: что скажете? Похоже на правду? А у вас есть перхоть? :)

* * *

Совсем другая тема: у Спомони мой блог занял второе место. Правда, я сама не то, что удивлена, но шокирована :)

Автору конкурса большое человеческое спасибо.

Обсудим рекламные ролики?

Может быть, я повторюсь, но мне нравится общение в блогах (например, в моем :)) с читателями. Потому что они – читатели – иногда специально, а иногда нечаянно дают повод для разговора (то есть идеи для постов). Не то, чтобы идей у меня раньше не было… Но зато тематика блога становится более разнообразной! Спасибо вам, мои читатели :)

рекламные роликиИтак, Александр предложил выносить для обсуждения рекламные ролики (так будет нагляднее…) разных компаний, чтобы смеяться или огорчаться вместе. Идея хороша :) Вдруг нас прочитают в этих компаниях и исправят явные ошибки? ;)

Для первого примера возьмем два ролика двух компаний с похожей продукцией – жевательной резинкой.

В одной серии роликов две очаровательные девушки-блондинки изображают подружек-подушек, которые следят за чистотой и свежестью во рту. Помните, какую марку они рекламируют? Я без предварительного напоминания или просмотра вспомню с большим трудом… Хотя сюжет запоминающийся.

Вторая серия роликов – когда вкус обычных фруктов и ягод сравнивается с будто таким же ярким вкусом жевательной резинки… Здесь, почти наверняка, вы вспомните название продукции, потому что оно очень удачно обыгрывается в сюжете: “Ммм, вкусно. Как …”…

Что скажете вы? Вспомнили ли вы названия марок? (ответ под катом :))

Пример был подсказан книгой Ю.Рымашевской “Рекламная бомба”.

Читааааем!

Психология и маркетинг в окружающей среде

Товарищ vitol попросил развить тему, а я согласилась, что тема не раскрыта полностью. Постараюсь развернуто :)

У психологии как науки достаточно своеобразная судьба. Изначально многие сопротивлялись тому, чтобы называть ее наукой. Да и сейчас можно услышать отзывы вроде “Что же это за наука, если она просто рассказывает о том, что и так понятно, что мы видим каждый день?

Психология и маркетинг в окружающей средеС одной стороны, в этом есть доля правды: ведь психология это то, что окружает нас постоянно и непрерывно: это и мы сами с нашими особенностями, и наши близкие люди, и случайные прохожие. Таким образом психология ВЕЗДЕ. Просто очень трудно бывает осознать и принять психологию как совершенно особую науку :)

С другой стороны, психология была ВСЕГДА: просто именно в науку она начала трансформироваться только относительно недавно.

Примерно то же самое, мне кажется, можно сказать о маркетинге в широком смысле слова: он ведь везде! И всегда! Причем на пару с психологией частенько.

Надеюсь, с психологией примеров приводить не нужно? Кстати, можете почитать блог психолога Олега Сатова – там раскрываются самые разные вопросы… А вот пару примеров про маркетинг.

Допустим, вы ищете работу (когда-то я работала в кадровом агентстве, поэтому эта тема мне наиболее близка :)).

С одной стороны, вы сами ищете хорошую компанию? А как об этом узнать?
Дальше – интереснее…

Сет Годин: Размышляя о Денни Девито

Снова Сет Годин :)

Мне нравится, КАК он пишет. Порой это неожиданно и даже шокирующе: сравнения и аналогии…

В этот раз меня зацепила заметка про … Денни Девито.

* * *

George ClooneyДжордж Клуни – кинозвезда. Кажется, что он такой один. Он зарабатывает десятки миллионов долларов в год, тусуется в Каннах, а вокруг него крутятся старлетки.

Денни Девито ростом ровно полтора метра. Он прекрасно подошел на роль Пингвина.

Только представьте себе, какой совет относительно карьеры он получил? Люди, действующие только из благих побуждений, объяснили ему (как-будто он и так не знал), что на самом деле он не похож на Джорджа Клуни. И, возможно, ему нужно подумать о работе личного тренера или повара в буфете..

Danny DevitoОднако, подсчеты говорят о другом..

Если разделить число людей, похожих на Джорджа Клуни, на количество профессий для людей, похожих на Джорджа Клуни, то мы получится, что коэффициент пригодности Денни гораздо выше, чем у людей, похожих на Клуни.

И еще один вывод: так как все в Голливуде пытаются походить на Джорджа, то для небольшого числа людей типа Денни существует гораздо больше возможностей.

Вкладывайте капитал в Денни. Такие, как он, обычно приносят прибыль.

Автор: Сет Годин

Перевод: Майя Ким, Международная блогопанорама.

Блогосфера помогает создавать о ней книгу

Это я так многозначительно о призыве Антона Попова – помочь выбрать для второго издания книги “Блоги. Новая сфера влияния” новые главы из блога книги.

Блоги. Новая сфера влиянияМне нравится идея, когда сами блоггеры могут выбрать именно те темы, которые понравились. Потому я приготовила список тех тем, которые понравились лично мне :)

К слову, тем, кто интересуется (в самом широком смысле слова) блоггингом – советую почитать эти главы… (3-5 у меня не вышло… Их чуть больше, потому что нравятся. Хотя уже далеко не 30, а по личной традиции 13 :))

После проведения такого своеобразного опроса Антон Попов просто подсчитает количество трекбеков на данные статьи – таким образом определятся главы-победители.

Самое интересное в том, что каждый блоггер может в этот момент “засветиться” в блоге Антона Попова:

Заметьте, главы будут напечатаны с вашими комментариями! С благодарностью и ссылками на ваши блоги :).

Помогите отсортировать главы (список новых глав). Достаточно у себя в блоге написать, какие 3-5 глав из новых стоит/НЕ стоит включить в новое издание. И в конце месяца по числу трекбеков мы вместе узнаем результат.

Все откликнувшиеся получат ссылку с blogbook.ru и ant-on-popov.ya.ru.

Доверительный маркетинг. Сет Годин.

Почему все-таки Сет Годин? – спрашивают меня.

Seth GodinВ самом первом посте, посвященном этому человеку, был опрос “знаете ли вы, кто такой Сет Годин”. Результаты только подтвердили мои наблюдения в реале: очень многие люди, работающие в Сети, не знают, кто такой Сет Годин :) Но это не везде так: это у нас, здесь, он не очень известен и не сильно популярен. Незаслуженно, имхо :) И если вы будете читать небольшие заметки о нем и от него, если хоть кто-то из вас проникнется идеей, что Годин достоин быть объектом обсуждений – я смогу смело заявить, что я добилась желаемого :)

Кстати, хорошо про Сета заметил Человек-Бренд:

…это один из немногих людей, пишущих о маркетинге, и при этом в приятной, удобочитаемой форме.
Это один из немногих людей, пишущих о маркетинге, и при этом реальный миллионер, заработавший деньги именно маркетингом…
Теперь подумаем, для чего в конечном итоге, мы делаем проекты? Доказать себе, всеобщее признание, помочь другим и деньги. А уж когда речь идет об интернет-стартапах, то желание заработать, думаю, основное в 95% случаев. Так вот Сет продал свой проект Yahoo! за десятки миллионов. Почему же мне его не слушать? Почему Вам его не слушать?
Почему не слушать человека, заработавшего десятки миллионов на своем интернет-проекте?

Теперь о доверительном маркетинге – детище Сета Година.

Переводил, как уже водится, мой друг Olezhas.

Доверительный маркетинг – термин, употребляемый в интернет-маркетинге, когда у потенциальных клиентов спрашивают разрешения, прежде чем представить им рекламу. Доверительный маркетинг используют некоторые из участников рынка, продающие по е-mail, интернет или телефону. Для того, чтобы клиент получал рекламу, ему необходимо сначала на нее «подписаться».

permission marketingМаркетологи постепенно приходят к осознанию, что такой подход способствует более эффективному использованию их ресурсов: ведь рекламу получают только те люди, которые хотели бы ее видеть. Это одна их техник, используемых маркетологами с личностной концепцией маркетинга, когда упор делается не на обобщенные понятия “сегмент рынка” и “целевая аудитория”, а на отдельного – конкретного – покупателя.

В Великобритании подписка на рекламу является обязательной согласно The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, вступивших в силу 11 декабря 2003г.

Считается, что доверительный маркетинг был придуман Сетом Годином, гуру интернет-маркетинга начала ХХI столетия. Ключевым моментом доверительного маркетинга является то, что вы, в сущности, покупаете чье-то время и привлекаете чье-то внимание, что можно назвать как «Экономия 90 секунд».

Источник – статья из Википедии.

* * *
Радостная новость для минчан: в Библиотеке есть книги Година :) Пока в наличии только две, но ожидается пополнение в самое ближайшее время ;)

* * *
Кстати, книга Антона Попова уже ушла следующему читателю! Примерный список желающих есть в конце моего первого отчета о прочтении.

* * *

А тем временем многоуважаемый Spomoni проводит конкурс “Самый лучший блог” :)

Биография Сета Година

Небольшое вступление: этот материал – только введение в тему Сета Година. Биография – это портрет человека, чтобы вы были в курсе, о ком я потом буду писать :)

Биография

Seth GodinСет Годин (род. 10.07.1960) – американский автор бизнес-книг, популярный оратор. Кроме того, Сет ведет известный блог о маркетинге. Его первой работой, которая завоевала большую популярность, стала книга о доверительном маркетинге.

Самым первым увлечением Сета было коротковолновое радио, которое купили ему бабушка и дедушка. В интервью UXPioneers Сет вспоминает, что разговаривать с людьми без использования проводов было похоже на магию.

В возрасте 14 лет Сет сделал свои первые шаги в предпринимательстве, печатая биоритмы в местном университете и продавая их по 30$ за штуку. В 16 лет Сет создал Лыжный Клуб Высшей Школы и набрал группу из 50-60 детей, чтобы каждую неделю кататься недалеко от своего дома в Буффало. Известно, что где-то в это же время Сет работал в фастфуде по выходным (до тех пор, пока не разбил три тарелки за одну смену).

В 1982 году Сет закончил Университет Тафтс (Tufts University) с ученой степенью в области информатики и философии. Позже его обвиняли в использовании лазейки в системе обучения, потому что он пропускал сложные занятия по инженерным дисциплинам в пользу уроков по философии. Степень в бизнес-администрировании (MBA) по маркетингу Сет получил в Стенфордской Бизнес Школе. С 1983 по 1986 годы он работал бренд-менеджером в “Spinnaker Software”. Некоторое время Сет непрерывно ездил из Калифорнии в Бостон и обратно, чтобы работать на двух своих работах и одновременно получить MBA.

Seth GodinПосле ухода из “Spinnaker Software” в 1986 году Сет стал заниматься книжным бизнесом (book-packaging). Там он и встретил Марка Херста (Mark Hurst) и основал Yoyodyne – одну из первых онлайн-компаний. Через несколько лет Сет продал книжный бизнес своим служащим и сфокусировал усилия на Yoyodyne. Именно здесь Сет сформулировал концепцию доверительного маркетинга.

Читаем дальше – там интереснее