Сет Годин: Все клиенты умнее среднего…

Отступление: у меня поинтересовались планами на лето… Так вот отпуска не предусмотрено (классического). Зато множество идей и проектов (и только задуманных, и уже существующих). Так что читайте в блоге ;)

А теперь… Сет Годин :)

Опросы показывают, что респонденты считают свой уровень проявления расизма ниже среднего, уровень интеллекта – выше среднего, щедрость – выше среднего.

Сет Годин: Все клиенты умнее среднего…И я уверен в том, что ваши клиенты тоже считают себя умнее среднего.

Вчера в аэропорту, одна дама при осмотре багажа заявила сотруднику службы безопасности: «Я много путешествую, я постоянно летаю на самолетах и я знаю правила.» Однако, некоторое время спустя в ручном багаже этой дамы обнаружили 2 огромных флакона шампуня. «Мне никто не сказал, что существует ограничение на провоз жидких веществ. Где об этом сказано?» — огрызалась она, находясь прямо перед табличкой с этим объявлением.

Когда вы обратитесь к клиентам с просьбой оценить их личные качества, то они представят себя в лучшем свете.

Но когда вы попросите вашего клиента признать свою ошибку, то потерпите неудачу.

Оригинал в блоге Сета Година

Перевод: Майя Ким, Международная блогопанорама

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *