Блоггеры тоже люди: инструкция для компаний

Эти размышления – исключительно личное мнение (наболевшее и выстраданное!), сложившееся из опыта – своего или знакомых блоггеров. Эти строки – материал для размышления, адресованный сотрудникам компаний, которые хотят сотрудничать с блоггерами. Вы можете следовать советам или нет, но вся ответственность за результаты ваших поступков, само собой, возлагается на вас самих…

Блоггеры – тоже люди. Да, у них хватает самоуважения, гордости и так далее (иначе бы они вряд ли пошли в блоггеры). У некоторых может зашкаливать эгоцентризм, но сейчас мы не о крайностях. Блоггеров нужно уважать, как уважают любого другого человека. Если блоггер вам пишет письмо – ответьте ему, даже если ответ отрицательный: “Спасибо за ваше письмо, но такой вид сотрудничества в нашей компании не предусмотрен”. 10 секунд на написание одной строки текста – а блоггер уже знает, что его письмо получили, его предложение даже (наверное) прочитали и проявили уважение, ответив на него.

Блоггеры – тоже люди. Те, кто адекватен (а с неадекватными иметь дело не нужно), могут многое понять, если вы подойдете по-человечески. Задерживается заказ? Заболел ответственный сотрудник? Важное мероприятие, на которое брошены все силы? Держите блоггера в курсе, потому что нет ничего более отвратительного, чем ожидание и неопределенность одновременно. Блоггер поймет и подождет. Но если он не будет понимать, что происходит – он напишет в онлайне все, что думает – и это будет не позитивный отзыв.

Блоггеры – тоже люди. Станьте на их место и попробуйте представить мир их глазами, но будьте готовы, к тому что все блоггеры разные. Каждый – из них личность. И там, где один блоггер попросит экстраординарных условий сотрудничества, другой будет рад самому факту сотрудничества: и каждый из этих вариантов имеет право на жизнь и уважение. Как любое мнение и точка зрения.

Блоггеры – тоже люди. Им многое интересно (да, повторюсь: иначе бы они не пошли в блоггинг). Далеко не всегда их можно и нужно заинтересовывать деньгами. Большинству из них интересно взаимовыгодное сотрудничество. Потому нельзя сразу отказываться от блоггеров, мотивируя это отсутствием бюджета. И не нужно судить о блоггерах по личным и чужим впечатлениям от блогосферы. Что делать? Спросить блоггера напрямую. Узнать о его отношении к тому или иному продукту, идее, проекту. Предложить свой видение сотрудничества и поинтересоваться, что об этом думает блоггер и что он может предложить в виде встречного предложения. Я открою вам страшную тайну: даже если компания думает, что тонко и грамотно продумала взаимодействие, блоггер может увидеть ситуацию с неожиданной для вас стороны – и даже предложить нечто, что будет более эффективно с точки зрения достижения целей.

Блоггеры – тоже люди. И у каждого есть свое личное отношение к компаниям (в том числе вашей, даже если раньше вы с ним не общались). Общаясь с блоггером, постарайтесь подходить к каждому человеку по стандартам обычной культуры общения, ибо очень легко испортить впечатление от компании не плохим качеством продукции, но негативными последствиями простого общения.

Блоггеры – тоже люди. И они понимают, что в компаниях работают разные личности. Но все же стоит сначала самим – внутри компании – обсудить общую политику работы с блоггерами, чтобы потом не оказалось, что непросвещенный пиарменеджер отправил письмо от блоггера в спам…

Блоггеры – тоже люди. Не нужно их бояться! Точнее, не так: бояться вы их можете, но пусть это не мешает вам с ними сотрудничать. Как говорится: глаза боятся, а руки делают. А СХватчики вторят: “Нет ничего страшнее страха”. Чего можно бояться в блоггере, если вы даже с ним не пообщались? Не знаете его мнения и условий? Его интересов и принципа работы в блогосфере? За спрос не бьют: поинтересуйтесь, обсудите, просто поговорите. Вполне может быть, что вы найдете много точек соприкосновения (хотя многие из этих общих точек могли быть даже не запланированы заранее :)) Вперед!

* * *

Вполне можно считать это – открытым письмом отдельным компаниям: как тем, которые совершают некоторые из перечисленных ошибок, так и тем, которые боятся блоггеров, но при этом ведут себя открыто и дружелюбно, зарабатывая баллы в свою карму ;)

* * *

Блоггеры, вы тоже не расслабляйтесь: следующая в очереди – инструкция для вас по работе с компаниями… О_о

* * *
Партнерский постовой: мужчины, а вы читаете в Сети советы мужчинам?

Похожие записи

25 Replies to “Блоггеры тоже люди: инструкция для компаний”

  1. Мне кажется тут даже слово “тоже” немного лишнее… Всё-таки многие компании привыкли работать с другими компаниями, когда общаются два юл. л., не редко через специализированные “на общении” отделы, всякие там контракты подписывают с чёпорной декларацией всего и вся и т п. Ессно такой подход к блоггеру мало эффективен, потому что это обычно просто человек, а не абстрактный механизм из большого числа специалистов – с ним наоборот надо не уходить в формальности всего и вся, а просто общаться.

  2. Andrew Gusarov, “себе дороже”? Ты бы подробнее описал проблему, которую имеешь в виду. Не дороже. Многое зависит от того, КАК с блоггерами работать.

  3. Олег, а я специально подставила “тоже” :) Потому что в компаниях работают тоже люди. Да, они – всего лишь винтики больших или не очень механизмов, но – тоже люди… И можно было просто оставить одну строчку: поставьте себя на их место :)) Часто помогает…

    Спасибо за комментарий.

  4. Lucky, чувствуется что накипело. И правильно сделала, что выпустила такой пост (кстати я в нём увидел руководство к действиям и созрели парочку идей – СПАСИБО!)

    “Но если он не будет понимать, что происходит – он напишет в онлайне все, что думает – и это будет не позитивный отзыв.”>> добавил бы (просто так): А может запустить эстафету с негативом. Тем самым показать на сколько сильна и результативна блогосфера – инструмент блоггера. ;)

    Алёна, ты идёшь с “флагами блогинга” в реальную жизнь? Отчёты взаимодействия с компаниями, свои впечатления – не планируешь размещать в блоге?
    Я помню, что ты это рассматриваешь как соц развитие и продвижение, но всё же интересно (как любопытному).

  5. Ох, Лена, твои слова – золото :)
    Особенно что касается контакта.

    Наверное, стоит опубликовать список людей, которым я задавал вопросы и которые обещали ответить – и не ответили никогда.

  6. миК, ты – как я уже привыкла – озадачиваешь меня каждый раз своими комментариями (в самом лучшем смысле!) :))

    Именно накипело!.. И рада, что хоть кто-то увидел что-то знакомое или даже полезное (только мало кто комментирует, права ли я :))))

    Работа с компаниями? Это непросто, ибо работать хочется здесь – на месте, а у нас пока в Беларуси с этим очень глухо… И часто работаешь с теми, с кем знаком или дружишь очень давно :)) А тут – как понимаешь – объективности ноль…

    О негативных примерах я не хочу говорить (даже если я не назову компании, то многие здесь, в Беларуси, догадаются). Такое вот у меня видение :)) Трудности я пытаюсь решать в реале, лично с ними, не вынося сор в интернет…

    Надеюсь, скоро у меня будет куда больше материалов… Тогда попробую выразить это отдельными записями :)) Я ж еще обещала пост для блоггеров, как надо и не надо работать с компаниями, так что – все еще впереди ;))

    Спасибо :)

  7. ioni, знаешь, а я с регулярностью раз в неделю-две отправляю свои вопросы по тому адресу, который мы с тобой обсуждали (и разными способами, ага), но меня игнорируют :(((

  8. Lucky, японцы говорят так: “Вода – камень точит”. Уверен, что у тебя всё получится. Только уж делись в блоге своим опытом, плиз. ;)

    Постараюсь исправиться и не озадачивать тебя, замечаю за собой такое, стал ворчуном и во многих вопросах – недовольным …. наверно …..:))))

    >>А если дать объявление в газету о том, что оказываешь поддержку бизнеса в блогосфере. Большой опыт работы, большая лояльность блоггеров. >> Это как пример “завоевания” мира – живого.

  9. Ничего, придет время и многое переосмыслят. Компании поймут, чтоб блогосфера (хоть и небольшая наша), но весьма интересное направление. Захотят сотрудничать, жаль, что некоторым поздно будет уже, но другие-то выиграют.
    У нас Интернет-то пока еще не сильно, а вы хотите отношение какое-то… В России вот только как начали сотрудничать блоггеры и компании, а у нас еще рано. Надо подождать ;)

  10. миК, я имела в виду не ворчание :)) А то, что ты умеешь задать вопросы (причем в правильной форме), заставить задуматься… Так что не останавливайся ;))

  11. mikolka, ну текст-то на русском? И не только про байнет…

    А местные компании пусть учатся заранее, чем набивать старые шишки…

  12. Не понимаю. Блоггер -он потому и блоггер, потомушо нелюдь по умолчанию ) Нормальные люди блогов не заводят. Заводят только те, у кого накопилось огромное эмоциональное неудовлетворение, обусловленное их личной несостоятельностью в реальной жизни на реальной работе или в реальном бизнесе. Все блоггеры – неудачники по сути. Они бегут в сеть для того чтобы обмануть самих себя, потому что всех остальных они уже и так обманывают. В сети 99% блогов – не ради блога, а ради денег, которые можно с него срубить. А подмена понятий – плохая характеристика для хорошего человека ) Поэтому все кто платят блоггерам за продвижение каких-то товаров или услуг – должны относиться к ним с максимальным презрением, как к обычным сетевым шлюхам (типа артемия лебедева или упси или и т д и т п).
    Ногами не пинать, прошу учесть – это всего лишь мое мнение )

  13. Какое интересное мнение!
    Я так понимаю, что вы сеть видите лишь как источник прибыли? Но, судя по всему, у вас пока не получается и решено вот так просто всех “опустить”? Напрасно. Попробуйте пообщаться “в живую” с блоггерами – это снимет ваш комплекс “несостоятельности в реальной жизни на реальной работе или в реальном бизнесе”

  14. mikolka, любая критика, которую я пишу – ко мне неприменима, иначе я ее не писал бы. если бы так – то зачем мне лишний раз сотрясать воздух? )
    да и комплексов у меня таких не, поверьте.
    а вывод вы такой сделали потому, что очень невниматально прочитали мною написанное ) – я скорее всего закрою блог нафик, чем буду в постах рекламировать чей-то ширпотреб (сапа, адсенс, бегун – не в счет, эти штуки к постам не имеют никакого отношения).

  15. Самый яркий представитель неудачников, судя по всему, это АРтемий Лебедев, сбежавший от всего мира, чтобы в границах уютной матерится до потери пульса смотреть на сиськи

  16. grodarh это не может не радовать! (о комплексах)
    Если бы вы сразу написали, что речь идет о рекламных постах – стало бы понятнее, что вы имеете ввиду, т.к. продвижение – широкое понятие. Плохо, когда блоггеры пишут о том, чем сами не пользуются, плохо, когда “пара денег” для них важнее собственного имиджа и т.п., согласен. о всех под одну гребенку не нужно – каждый решает сам, что писать, а другая сторона – что читать, соответственно.

  17. …как же интересно получается… (это я после лекции о блогах на AGA09 и после консультаций о тех же блогах тут думала…)

    Дорогой мой человек, grodarh. Вы по сути не правы: потому, что объединяете и обобщаете то, что нельзя обобщать по сути.

    “Заводят только те, у кого накопилось огромное эмоциональное неудовлетворение, обусловленное их личной несостоятельностью в реальной жизни на реальной работе или в реальном бизнесе. Все блоггеры – неудачники по сути.”

    Это как сказать “все мужики козлы, а все бабы дуры” :)))

    С чего вы это взяли? Блоги – это всего лишь форма. Или инструмент. И причины заводить блог – всегда сугубо индивидуальны. Я знаю людей, которые блог завели, будучи успешными! А еще есть блоги профессионалов – их трудно назвать несостоявшимися или неудачниками. А еще есть блоги личные: когда человеку просто хочется высказаться, поделиться впечатлениями, мнениями, воспоминаниями. И так далее – ведь видов блогов огромное количество.

    Так что я с вами категорически несогласна :))

    А вот сотрудничество с компаниями это не только и не столько платные (продажные) посты. Лично я выступаю вообще против такого “тайного” сотрудничества. И то, что я писала выше – это как раз о сотрудничестве, а не подкупе.

  18. grodarh, живя в Сети уже давно, я знаю, что от людей можно ожидать разного – даже о смайлами :)) Вам в самом деле приятно? Или “лучше б я такого не писала?” :)))) (ну на будущее буду знать :)))

  19. Здравствуйте всем! Кто-нибудь мне может подсказать, где можно найти такого человека(может быть это и есть блогер), который бы помог с рекламой товара. Предупрежу заранее – это для знакомого человека. Однажды он увидел в одной из программ в телевизоре, что некий блогер занимается рекламой товаров, но не берёт за это денег, а берёт за свою работу товаром. А именно тем товаром, которым торгует заказчик. За любую полезную информацию буду благодарен, ибо в этом ничего не понимаю. Спасибо. Писать на brd_artur@mail.ru

Comments are closed.