Оффлайн-мероприятия об интернете: личный опыт

После нашей конференции «Интернет-маркетинг» и посещения белорусской ДИбай и российской RIW2009, мне очень захотелось записать свои мысли, впечатления, воспоминания — для себя (а может, и других) на будущее.

Самый главный вывод — но при этом и самый банальный, но о котором всегда все забывают: каждое мероприятие, каждая секция и каждый доклад должны иметь четкие цели, задачи и очерченную аудиторию.

С чем столкнулись слушатели в профессиональной программе по поисковой оптимизации на RIW2009: заявленная как профессиональная, секция рассказывала либо о самых азах оптимизации, либо была самопиаром разработчиков сервисов (хоть это и прикрывалось сравнительным анализом…).

Похожую проблему я прочувствовала на самой распиаренной в твиттере секции о твиттере :)) (так называемой #riwtwi). Здесь можно было однозначно определить ВСЕ проблемы: доклады были ориентированы на разную аудиторию и у всех были разные цели и задачи. А кто пришел на секцию? На секцию, заранее нашумевшую в твиттере? Конечно, твиттеряне. И им не нравится, когда об аудитории твиттера (сколько бы там ни было человек) говорят «никто». Я как представитель сразу обоих лагерей: пользователей твиттера и те, кто в тви работает — нашла для себя полезные моменты. Но таких, как я, было довольно мало…

Совершенно иначе — более позитивно — смотрелся, например, круглый стол о взаимоотношениях работодателей и айтишников. И секция о маркетинговых коммуникациях — о продвижении брендов в социальных сетях. Здесь люди знали, кто о чем и для чего будет говорить и обсуждать. Потому четко совпадали цели и ожидания как докладчиков, так и аудитории.

И все это справедливо для всех мероприятий в целом: чем более размыты цели и аудитория (особенно в погоне за массовостью приглашать ВСЕХ) — тем больше неудовлетворенности… Читать

Компании в Интернете: за и против?

Никто не будет спорить, что компании (разных уровней, отраслей и географии) начинают осваивать интернет. Осваивать и для размещения рекламы, и для общения с пользователями, и как инструмент анализа и так далее… Но все чаще от обычных пользователей (тех, кто не занимается в интернете маркетингом — что бы вы ни понимали под этим словом :)) слышно недовольство: зачем сюда идут компании? Только ненужным хлам, спам и постоянное навязывание…

Извилистый путь к пользователю: несмотря ни на чтоИ именно это меня удивляет и огорчает. Мне как пользователю Сети гораздо комфортнее открыть сайт компании, узнать ответы на все вопросы (в том числе — специфические), получить оперативную информацию, да даже почитать что-то интересное, неожиданное, захватывающее…

И дело тут не в том, что компании пришли в Сеть. А в том, что есть люди (и компании), которые используют некрасивые, недобросовестные методы и попросту спам. Именно такие горе-«маркетологи» портят жизнь всем участникам процесса:

  • портят жизнь пользователям (именно об этом и шла речь: спам, хлам, навязчивость, …)
  • портят жизнь добросовестным маркетологам — да, такие есть! Есть компании, которые готовы идти на диалог с пользователем, отвечать на вопросы, подсказывать, общаться, … А после горе-специалистов доверие пользователей, ожидания и надежды попросту отсутствуют в Сети как вид…

Что делать? Ничего не делать. Точнее, делать так, как делали раньше: игнорировать спамеров и псевдо-маркетологов и общаться с теми компаниям, которые вам симпатичны в оффлайне.

Когда-то я познакомилась с замечательным человеком — Николаем Белоусовым, сотрудником компании Panasonic в России (он, кстати, был одним из лучших докладчиков на конференции «Интернет-маркетинг»). Николай относится к хорошей категории маркетологов: он хочет общаться с аудиторией, он хочет, чтобы ресурсы компании были полезны и интересны. И пользователи могут подсказать, КАК это сделать — и еще за это же выиграть подарок. Но почему-то упорно молчат: боятся спама, навязчивости? Странно…

Вот почему я села писать этот пост, который зрел уже долгое время… Я ошарашена… Я не понимаю :)

Почему этот конкурс полезен даже пользователям? Тем, что они могут рассказать, что им интересно, о чем они хотят узнавать, что им было бы полезно. А дальше — дело времени: ведь ребята для того и проводят конкурс, чтобы потом реализовать его в своих проектах, которые вы и другие пользователи будете использовать.

Друзья, дерзайте! %) Я буду особенно рада, если конкурс выиграет кто-нибудь из моих читателей ;)

Почему я лично не участвую? Потому что:

  • у меня уже есть книга о Мацусите (которую мне презентовал Николай, кстати!) и книга самого Мацуситы. Мацусита — это основатель Panasonic, если кто не в курсе. Про книгу обещаю чуть позже рассказать.
  •  я и так делюсь с Николаем идеями и мыслями, потому нам не нужен посредник в виде конкурса ;)

PS: я никогда не ставлю картинки в пост просто так…

* * *
Блогосфера:

И снова: Яндекс в Беларуси?

На днях мне позвонил Миколка и спросил буквально следующее: «А ты уверена, что у Яндекса нету никаких планов на Беларусь?  Что они не собираются открывать здесь офис? Я тут увидел огромный бигборд с рекламой Яндекс.Почты!» (позвонил он именно мне, потому что некоторое время назад я уже интересовалась у Яндекса планами на Беларусь)

И буквально в то же время у Гены появилась запись о рекламе Яндекса в Минске (тоже на бигбордах). Гена даже сфотографировал этот плакат.

Андрей Себрант, ЯндексНу и что делать? Пришлось снова идти с поклоном к многоуважаемому и просто очень приятному человеку — Андрею Себранту (кто не в курсе — это директор по маркетингу сервисов Яндекса). Я попросила прокомментировать рекламу Яндекса в Минске. Вот что мне ответил Андрей:

А что там комментировать? Любим мы нашу почту, вполне ею гордимся и считаем полезным о ней напомнить в тех странах, где процент русскоязычных пользователей интернета велик ;)

Лично я, конечно, надеюсь, что когда-нибудь Яндекс все-таки к нам придет (и не только Яндекс :)). Но пока это время, судя по всему, не настало. Что ж, мы терпеливые, мы — белорусы — умеем ждать ;)

:)))

* * *
Здесь мог быть постовой, но их не будет :) Имеются в виду платные постовые. Я думаю, куда больше пользы я принесу, если буду публиковать здесь новости и интересные посты из блогов друзей и читателей. Но так как работа отнимает много времени — я просто не успеваю следить за всеми. Потому в форме обратной связи появилась тема «Интересные записи в блогах, новости» — присылайте, буду размещать в постовых! (надеюсь, вы поймете, что я оставляю за собой право выбора, если будет прислано очень много новостей)

(с) фото Андрея Себранта: anton zabannikh

Чего мы ждем от окружающего мира?

Очень долго у меня в Черновиках лежат размышления о том, почему в Книгу жалоб и предложений пишут в основном жалобы, и очень редко — похвалу? Сегодня утром я вдруг подумала, что вопрос этот куда глубже: дело не только в покупаемых услугах или товарах… Дело в нашем восприятии мира.

То, что плохо — нас возмущает, толкает вперед и заставляет шевелиться (в том числе чтобы написать жалобу и поругаться в транспорте).

То, что хорошо или даже восхитительно, мы воспринимаем как обязательную данность. То есть примерно «так и должно было быть».  И потому редко говорим «Спасибо» за уступленное место или дорогу, еще реже пишем похвалу в Книгу замечаний и предложений об отличной работе персонала…

Всюду нужна гармония… А здесь ее — как видите — нету. А ведь будь она — было бы меньше жалоб — и официальных, и неформальных. Меньше злобы и недовольства. Зато больше людей с улыбкой на лице и хорошим настроением…

Да, здесь рассмотрены далеко не все случаи — плохие и хорошие. Но начинать-то нужно с мелочей?..

Что важнее всего в мероприятиях?

Мероприятия бывают разные: официальные и неофициальные, образовательные и развлекательные, массовые или в узком кругу… Но далеко не про каждое есть что рассказать. Не про все хочется рассказывать другим людям и делиться впечатлениями. А вы задумывались когда-нибудь, почему? В чем секрет?

Это Питер, детка! #podpiter

Мне кажется, что вне зависимости от формы мероприятия, его продуманности и подготовленности, и даже вне зависимости от обстановки — все зависит от… людей! Людей, которые там присутствуют, и их настроения!

Даже на самой серьезной конференции ты можешь встретить очень интересного собеседника, разговор с которым может затянуться надолго и превратиться в результате в крепкую дружбу или очень выгодное сотрудничество.

Даже самая неформальная вечеринка может остаться скучным и нудным воспоминанием, если там не друзей или новых интересных знакомств. И тогда наутро ты уверен, что время было потрачено зря — и даже простой сон на диване был куда продуктивнее, чем эта вечеринка…

PodPiter оставил у присутствующих очень разные впечатления именно по этой причине… Но лично мне было весело, интересно, бесшабашно и далее по списку :)) И зажигательный @radiogrinch, и скромный, но интересный @lg_balukation, и веселый и безотказный (чаще всех носил мой чУмадан) @lazy29, и ОБАЯТЕЛЬНЫЕ И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ @PODgirl_ и @shoosya, и экхм необычный @grangegrange с его коктейлем ;)), и лучшие диджеи вечера @alexgor и @lesch… Всех — не перечислишь — места мало! Но было весело и интересно :)

Я рада, что мы встретились (с тем, с кем были знакомы раньше) и познакомились (с теми, с кем раньше общались только в Сети). Время от времени это отличный способ отдохнуть и сорваться с места. Ну а Питер не подвел! Замечательная погода улучшала настроение и расширяла возможности :)

Это Питер, детка! #podpiter

В общем: на любой встрече постарайтесь настроиться на позитив и хорошие впечатления — и не разочаруетесь ;) Как я не разочаровалась в #podpiter-е :))

PS: в хорошей компании даже погрустить чуть-чуть — приятно ;)

Podpiter

(c) @lg_balukation

Иногда…

Иногда могут сниться просто бананы…

Иногда «Да» — это просто «Да», а «Нет» — это просто «Нет». Иногда слова — это просто слова, а взгляд — это просто взгляд. Но еще иногда улыбка — это больше, чем просто улыбка, а вздох — куда больше, чем просто вздох. Так же, как восклицательный знак со смайликом может значить куда больше, чем двухстраничное письмо… О боги, научите нас всех определять и различать эти «иногда«…

Зачем люди используют твиттер?

Вернемся к твиттеру? :)

Вот уж очередное подтверждение неоднозначности успеха каких-либо продуктов вообще — это твиттер. Кто-то его обожает и жить не может (типа зависимость даже). Кто-то использует для конкретных целей, не переживая особо дисконнект. Кто-то не знае, что это такое, или просто равнодушен. А кто-то кричит напра и нале, что твиттер это ужас, это закат цивилизации, это убийца времени и производительности и так далее…

Зачем людям twitterНо ведь (как многое в жизни) твиттер — всего лишь инструмент. И каждый волен использовать его в своих целях. Мне, например, интересно, зачем люди пользуют твиттер. Поэтому я нашла и перевела (даже %)))) таблицу: результаты опроса американцев — зачем они используют свои твиттер-аккаунты. Зачем нужны эти результаты? При правильном подходе их можно использовать для разных целей, смотря что нужно от твиттера ВАМ ;)))

Итак:

Первая таблица: «Зачем вам нужен твиттер». Столбцы — варианты ответов собственно на вопрос «ЗАЧЕМ«. В строчках соответственно — выделение ответов по гендерному признаку и по возрасту. Самая последняя строчка — как отвечали опрошенные в общей массе.

Жирным шрифтом я выделила те цифры, которые более или менее значимо отличаются от показателей соседних групп. Например, невооруженным глазом видно, что мужчины чаще, чем женщины используют твиттер для получения новостей. А самую младшую группу больше интересует возможность собственно сообщения о своем статусе (чем они занимаются, где находятся, что их волнует и так далее).

Обратите внимание: у женщин и самых старших респондентов ярко выражен ответ «Другое». Интересно, а для чего еще можно использовать твиттер? Ваши варианты? :)))

(сразу о недоумении: почему возраст был выделен именно так — я не могу даже нафантазировать!…)

Итак:

Держать контакт с друзьями Обновлять информацию о своем статусе Искать новости Для работы Для исследований Фан Другое
Пол              
Мужчины 33,6% 27,7% 30,7% 22,5% 10,2% 0,0% 2,9%
Женщины 48,4% 29,4% 21,3% 21,9% 8,0% 0,5% 6,3%
               
Возраст              
Меньше 35 43,8% 38,3% 24,9% 16,0% 7,0% 0,0% 4,4%
35 – 54 38,6% 19,3% 27,1% 29,9% 9,6% 0,7% 4,5%
55 и старше 39,2% 19,8% 23,9% 18,7% 16,2% 0,0% 6,3%
Всего 41,6% 29,1% 25,8% 21,7% 9,4% 0,3% 4,6%

Далее — вторая таблица с не менее интересными цифрами…

Prodigy в Минске: секреты рекламных роликов ;)

Некоторое время назад по байнету прокатились слухи о том, что вроде как осенью к нам приедет… к нам приедет… Prodigy!

Prodigy в МинскеЧестно говоря, я не сразу поверила, что в наше тихое и незаметное государство могут приехать звезды такой величины (насколько я помню, даже Брайан Адамс в Минск приехал случайно, так как предложил организаторам дать несколько концертов «где-то вокруг Москвы» :)))

Так вот, новость о Prodigy предваряли тизерные видеоролики (снятые, как видно невооруженным глазом, в Минске). В одном из роликов безумие охватывает сотрудника компании, сидящего на рабочем месте в офисе… Вот этот ролик и вызвал у меня особый интерес! Как мне чисто случайно стало известно из проверенных источников: местом съемки стал офис, в котором работает небезызвестный в байнете Ioni. Я решила, как водится, проверить информацию из первых источников, и вот:

Ioni, так это правда, что тизерный ролик о концерте группы Prodigy в Минске был снят в твоем рабочем офисе?

Да, Лена, действительно, ролик-тизер Ищи Безумие снимали в моем рабочем офисе — практически на моем рабочем месте.

Сразу возникает вопрос: это ты там прыгаешь от безумия в наушниках?

Нет, что ты :) Я, конечно, достаточно безумный, но уже давно не снимаюсь в рекламе. Так что нет, это не я прыгаю. Правда, если вспомнить общее направление танцев под музыку Продиджи, то выглядит очень похоже — и мне тоже интересно, кто же это там скачет!

Как человек согласился на ТАКОЕ шоу? Легко? Или пришлось уговаривать? Или это актер?

Я полагаю, это специально приглашенный актер. К слову, убеждать никого не надо — достаточно слушать указания режиссера. То же самое касается уговаривания!

Почему не ты? %)))

А у меня не получается хорошо следовать указаниям режиссера. Никудышный из меня актер — я даже по телефону врать не могу, не то что в рекламе!

А снимал ты сам?

А до режиссера еще не дорос!

А сам на концерт Prodigy пойдешь?

К сожалению, меня в Минске не будет по время концерта — а жаль! Я бы пошел на концерт Продиджи с большим удовольствием. У них достаточно музыки, чтобы только на хитах держать зал часа два, так что мне по-настоящему жаль.

* * *

Вот так! А вы пошли бы на Prodigy? ;)

Как люди избалованы скоростями

Старая избитая истина: жизнь ускоряется…

Люди пересаживаются на автомобили. Люди меняют обычные модемы на кабель или ADSL. Люди не пользуются стационарными телефонами, используя мобильники…

Ускоряя свою жизнь, люди уверены, что их запросы должны удовлетворятся мгновенно.

Конечно, хорошо, когда ты задаешь вопрос в твиттере и тебе в течение нескольких минут приходит от 1-2 до 30 ответов (причем разных по охвату темы). Хорошо, когда ты утром сделал заказ в интернет-магазине, а вечером уже получил товар на руки… Это всё хорошо, но есть вещи, в которых люди требуют мгновенности буквально на пустом месте (читай «практически необоснованно»).

скоростиЭто я к тому, что интернет и так во многом ускорил и кое-где упростил нашу жизнь — по крайней мере в доступных объемах информации (в смысле, даже если вычесть туфту и обман). Но представляем ли мы, какими ресурсами должна обладать компания, чтобы мгновенно реагировать НА ВСЁ?

Лично для меня совершенно нормально, если я отправила запрос (через Сеть само собой), а вечером получила ответ. Я вполне спокойно воспринимаю тот факт, что отправка электронной почты занимает по сути пару минут, но получение запроса, поиск информации для ответа (а кое-где и получение разрешения свыше на ответ) и просто обычная занятость человека на работе требуют некоторого времени. Конечно, два дня на маленький вопрос — это уже слишком долго, но несколько часов?… По-моему, более чем приемлемо…

Я к тому, что люди, избалованные скоростями, начинают недоумевать и возмущаться, что на их запрос в твиттере, комментарий в блоге, жалобу в личном автономном блоге компания не отреагировала сиюсекундно. И часто счетчик в таких ситуациях идет даже на минуты. А зачем? Людям мало негатива? Люди пользуются моментом, когда они полны эмоций? Я искренне недоумеваю в таких случаях, что люди не понимают: хоть они и клиенты, дорогие и обожаемые, но суть работы компании — это не слежка за ВСЕМИ пользователями Сети. Сотрудники компании работают над огромных количеством других вопросов и проблем. И они рады ответить, но часто физически просто нет возможности отвечать мгновенно, как в icq или gtalk…

Ребят, куда вы спешите? Прежде чем возмущаться небольшой (речь о минутах или часах) задержкой, подумайте: так ли это для вас критично? Так ли важно? Так ли первостепенно? И тогда вы поймете: нужно ли расстраиваться/злиться/обижаться? Может, стоит порадоваться, что сотрудники заняты другой более важной работой ради вас? ;)

PS: понимаю, что ситуации бывают разные. Я имею в виду именно те, в которых скорость ни капли не критична :))

Чтоб ты жил в эпоху перемен!..

Мы регулярно повторяем крылатые выражения, потому что часто в них есть зерно истины. И чем древнее высказывание — тем более правдивым оно нам кажется…

Вперед!Так и я раньше искренне считала страааашным старинное китайское проклятие «Чтоб тебе жить в эпоху перемен«… А с некоторых пор считаю, что это не проклятие. Это пожелание. Конечно, не для всех, но для инициативных, энергичных современных людей — да!

Представьте: разве интересно жить в мире, где все предусмотрено? Где все расписано (от сценариев встреч до сценариев жизни)? Где зная происхождение человека, можешь с большой долей вероятности предсказать его будущее? Например, женится примерно в 25 лет, жена будет примерно из того же социального круга. У них будет от 2 до 4 детей. Жена будет домохозяйкой, а муж — приказчиком.

Я вдруг поняла, что мне НРАВИТСЯ жить в это время перемен! Ведь только так ты можешь прочувствовать и опробовать на себе все то новое, что только зарождается! Ты можешь опробовать «на вкус» разные новые фишки еще до того, как им припишут «социальный статус и положение», до того, как об этом напишут формальные книжки и нужные руководства, а в ВУЗах об этом начнут говорить престарелые преподаватели, следя пальчиком по распечатанной инструкции… Ты сможешь прочувствовать и опробовать это сам до того, как начнут формироваться стереотипы (или пока эти стереотипы будут даже самими носителями подниматься на смех: например, что твиттер — для домохозяек или, наоборот, для гиков).

Вверх!Именно в эпоху перемен открываются самые разнообразные пути и сценарии реализации себя и своих возможностей! Я бесконечно счастлива, что мне удалось «поднять» ребят и вместе с ними организовать байкэмп. Прямо сейчас мы с друзьями и единомышленниками работаем над другим мероприятием (для Беларуси оно будет тоже достаточно эксклюзивным, но с очень большим потенциалом!)

Именно в эпоху перемен можно вписать свое имя в историю (пусть даже курсивом в примечании к Летописи, но попасть туда ой как легко!) И я все так же верю, что ставить перед собой в этом случае нужно благородные цели. Если мероприятие, то главной целью должна быть не прибыль (пусть она будет хотя бы на втором месте!), а консолидация отрасли или обучение специалистов и понятие их уровня. Если книга — то просветительская. И так далее…

Так что, пожалуйста, не пугайтесь, если вдруг вместо пожелания успеха я пожелаю вам жить в эпоху перемен: главное — словить волну перемен, и тогда уж — успех будет обеспечен ;))

Страница 5 из 19« Первая...34567...10...Последняя »