Несколько недель назад я заказал футболку в customink
Через 3 дня я получил сообщение от Lori.
“Привет, Сет.
Вы заказали футболки для проведения благотворительного мероприятия. Если это так, то компания CustomInk хотела бы преподнести небольшой подарок вашей команде или внести пожертвование от Вашего имени.
Пожалуйста, сообщите, действительно ли ваш заказ был сделан для этого мероприятия. Если вы хотите, чтобы мы присоединились и поддержали вас, то укажите информацию об этой благотворительной акции, ссылку или название организации, если нет ссылки на веб-страницу.”
Вот так. Никакой программы, никакого регламента, никаких предварительных обещаний. Простая щедрость.
Оказывается, компания customink делает это, как само собой разумеющееся, независимо от того, есть у клиента блог или нет. Они не используют этот ход в качестве приманки, они просто занимаются благотворительностью.
Формула: стоимость денежной благодарности обратно пропорциональна ожидаемому результату.
На одном семинаре в местной библиотеке кто-то спросил меня: “Как заработать много денег на блоге?”
Я подозреваю, что на прошедшем на прошлой неделе семинаре о разведении орхидей никто не поднял руки и не спросил: “Как заработать много денег на разведении орхидей?”
Конечно же, люди зарабатывают деньги на разведении орхидей. Некоторые, наверное, становятся богатыми благодаря разведению орхидей. Но не многие. И я подозреваю, что люди, которые зарабатывают деньги на садоводстве, скорее всего, не планировали этим заниматься с самого начала.
Ведение блога во многом похоже. Лучшие блоггеры зарабатывают деньги, но, в основном, это происходит как побочный эффект, а не в результате намеренного создания блога для извлечения прибыли. Слишком много времени на раскрутку, слишком много разочарований и слишком большая неопределенность, чтобы стать лучшим способом зарабатывать себе на жизнь.
Если это вас порадует (и ваших читателей тоже), то это замечательное начало. Шаг за шагом у вас получается все лучше, а затем вы обнаруживаете и побочную выгоду. Но наибольшая выгода появляется в тех случаях, когда вы не планировали ее получить с самого начала.
Отступление: у меня поинтересовались планами на лето… Так вот отпуска не предусмотрено (классического). Зато множество идей и проектов (и только задуманных, и уже существующих). Так что читайте в блоге ;)
Опросы показывают, что респонденты считают свой уровень проявления расизманиже среднего, уровень интеллекта – выше среднего, щедрость – выше среднего.
И я уверен в том, что ваши клиенты тоже считают себя умнее среднего.
Вчера в аэропорту, одна дама при осмотре багажа заявила сотруднику службыбезопасности: “Я много путешествую, я постоянно летаю на самолетах и я знаю правила.” Однако, некоторое времяспустя в ручном багаже этой дамы обнаружили 2 огромных флакона шампуня. “Мне никто не сказал, что существует ограничение на провоз жидких веществ. Где об этом сказано?” – огрызалась она, находясь прямо перед табличкой с этим объявлением.
Когда вы обратитесь к клиентам с просьбой оценить их личные качества, то они представят себя в лучшем свете.
Но когда вы попросите вашего клиента признать свою ошибку, то потерпите неудачу.
Вот все мы – блоггеры – читаем (или читали раньше, или даже сами пишем) инструкции для блоггеров, что делать и как, чтобы стать настоящим блоггером…
Сет Годин пошел в обратном направлении! Друзья, почитайте и возрадуйтесь, как много (наверняка) мы с вами умеем! :
Вы можете улучшить навыки письма (делового письма, написания рекламных текстов, благодарственных писем и ваших эссе), если вы начнете думать, как блоггер:
Используйте заголовки. Я их теперь использую постоянно. Не просто скучные заголовки, которые говорят о вашей цели (как заголовок этой статьи), а интересные, озадачивающие или приковывающие внимание заголовки. Заголовки — идеальный способ привлечь внимание занятых читателей.
Осознайте, что у людей есть выбор. Имея на выбор 80 млн. других блогов, я знаю, что вы можете уйти в любой момент (смотрите, вот кто-то уже уходит). Это делает блог короче, быстрее и увлекательней.
Кап-кап-кап. Блоггерам не нужно говорить всё сразу. Мы можем добавлять по одной идее каждый день, со временем развивая главную мысль.
Нестрашно, если вы уйдете. Блоггеры не боятся включать ссылки или отвлекающие моменты в свои статьи, потому что мы знаем, что вы вернетесь, если наша тема вас заинтересовала.
Интерактивность — отличный способ сократить дистанцию. Ваших читателей интересует мнение другого человека еще больше, чем ваше — их собственное. Поэтому чтение ваших эл. писем, комментариев или трэкбэков (по выбору) помогает оставаться востребованными.
Уловки не такая полезная вещь, как проницательные умозаключения. Если вы хотите успешно вести блог на протяжении нескольких месяцев или лет, то рано или поздно вам придется на самом деле что-то сказать. То же самое относится и к вашему письму.
Не бойтесь списков. Людям нравятся списки.
Не пропадайте. Ничего не писать — это неподходящий способ выражения своих мыслей. Ожидание гениальной мысли — паршивая стратегия.
Говорите начистоту. Не утаивайте, не приукрашайте.
Что случилось бы, если бы каждый школьник был обязан вести свой блог? Или каждый работник в вашей компании? Или даже каждый ваш клиент?
Большинство людей тратят много времени на получение образования.
Они ждут, когда преподаватель (хочется надеяться, хороший) даст им что-то ценное.
Многие работники делают то же самое на работе. Они ждут, когда начальник (хочется надеяться, хороший) даст им обязанности или полномочия или опыт работы, которые будут способствовать их карьере.
Некоторые люди — не многие, а некоторые — берут. Они берут лучшее образование, которое только можно получить, они заставляют преподавателей давать им больше, находят себе занятие, исследуют неизученные ниши. Они берут больше предметов, чем минимально требуется, они изобретают новые проекты и задают вопросы.
Некоторые люди — не многие, а некоторые — берут и пользуются возможностями на работе. Маркетологам это дается легче всех (несколько трудно захватить бензопилу), но они даже близко не делают этого так часто, как требуется.
Примечание: The Clowd (как вы можете прочитать далее в тексте самого Сета Година) – это придуманный им термин. Поскольку аналогов ему мы пока не можем представить, в тексте название этой технологии осталось без перевода.
Примечание-2: иногда своими сообщениями Сет Годин поднимает более чем философские проблемы…
Итак, очень скоро у вас будет сотовый телефон: с хорошей фотокамерой и способностью определять ваше местонахождение в пределах 3-5 метров. И вся сеть будет знать, кто вы и кто ваши друзья.
Что произойдет?
Вы сможете автоматически отправить свой снимок в Clowd. Он, в свою очередь, подкорректирует ваш снимок на основании миллиона других, ему подобных. (Дебби интересуется, не опечатка ли это от слова cloud (облако)? Думаю, что создал новый термин подсознательно (а я делаю это очень редко). Но в этот раз я объединил crowd (толпа) и cloud (облако) в одно слово. Мне оно нравится, даже если и получилось несколько искусственным).
Это устройство сможет распознать то, что фото было сделано на выпускном балу в средней школы (то же время, то же место) и определить, что вы там с вашими 50 близкими друзьями. Clowd автоматически сгруппирует все снимки … и, разумеется, оставит за кадром людей, которые вам не нравятся.
Кроме того Clowd сможет найти снимки того же человека (которого вы сфотографировали), но сделанные другими людьми, и показать их вам. И более того, представить вас этим людям. Итак, представьте себе: вы фотографируете Keith Jarrett в Карнеги Холл; Clowd представляет вас тем, кто также сделал фото этого человека (вам не нужно сообщать Clowd, кого вы фотографировали, Clowd сам должен определить его. Ах, да, необходимо только задать нужные опции).
Стоп. Алекс считает, что это – ежегодный альбом выпускников эпохи будущего. Какие все-таки у нас допотопные альбомы! Что же произойдет, когда каждая студентка начет составлять свой альбом? Clowd собирает все любимые фото, вас и ваших друзей. Собирает фото учителей, о которых вы писали, но исключает тех, с которыми вы никогда не пересекались. И у каждого получится свой альбом.
PS. Фактически, ваша частная жизнь снята на пленку. Увидели, как кто-то нарушает правила дорожного движения? Отправьте эту фотографию в Clowd: он соберет все снимки с этим же водителем… И тому – конец.
Clowd будет знать, где вы находитесь, неважно, с камерой или без нее. Также он сможет вам рассказать, что ваша давняя подружка находится в двух шагах от вас и слоняется по аэропорту в ожидании своего рейса. Clowd проанализирует информацию о ресторанах и, с точностью до одной десятитысячной доли, не только сможет предложить лучший ресторан в округе (на основе гастрономических предпочтений ваших друзей), но и порекомендует рестораны, в которых есть для вас места. Или позволит… найти вам столик в достаточно хорошем ресторане по самой приемлемой цене…
(а Дейв указывает и на способность Clowd распознавать человека по чертам его лица. Сфотографируйте кого-нибудь и Clowd скажет вам, кто это.)
Все идет к этому. Вопрос в том, являетесь ли вы одним из тех, кто позволит этому случиться? Но мне кажется, есть другой, гораздо, более важный вопрос: будет ли это правильно?
Мне нравится, КАК он пишет. Порой это неожиданно и даже шокирующе: сравнения и аналогии…
В этот раз меня зацепила заметка про … Денни Девито.
* * *
Джордж Клуни – кинозвезда. Кажется, что он такой один. Он зарабатывает десятки миллионов долларов в год, тусуется в Каннах, а вокруг него крутятся старлетки.
Денни Девито ростом ровно полтора метра. Он прекрасно подошел на роль Пингвина.
Только представьте себе, какой совет относительно карьеры он получил? Люди, действующие только из благих побуждений, объяснили ему (как-будто он и так не знал), что на самом деле он не похож на Джорджа Клуни. И, возможно, ему нужно подумать о работе личного тренера или повара в буфете..
Однако, подсчеты говорят о другом..
Если разделить число людей, похожих на Джорджа Клуни, на количество профессий для людей, похожих на Джорджа Клуни, то мы получится, что коэффициент пригодности Денни гораздо выше, чем у людей, похожих на Клуни.
И еще один вывод: так как все в Голливуде пытаются походить на Джорджа, то для небольшого числа людей типа Денни существует гораздо больше возможностей.
Вкладывайте капитал в Денни. Такие, как он, обычно приносят прибыль.
В самом первом посте, посвященном этому человеку, был опрос “знаете ли вы, кто такой Сет Годин”. Результаты только подтвердили мои наблюдения в реале: очень многие люди, работающие в Сети, не знают, кто такой Сет Годин :) Но это не везде так: это у нас, здесь, он не очень известен и не сильно популярен. Незаслуженно, имхо :) И если вы будете читать небольшие заметки о нем и от него, если хоть кто-то из вас проникнется идеей, что Годин достоин быть объектом обсуждений – я смогу смело заявить, что я добилась желаемого :)
…это один из немногих людей, пишущих о маркетинге, и при этом в приятной, удобочитаемой форме.
Это один из немногих людей, пишущих о маркетинге, и при этом реальный миллионер, заработавший деньги именно маркетингом…
Теперь подумаем, для чего в конечном итоге, мы делаем проекты? Доказать себе, всеобщее признание, помочь другим и деньги. А уж когда речь идет об интернет-стартапах, то желание заработать, думаю, основное в 95% случаев. Так вот Сет продал свой проект Yahoo! за десятки миллионов. Почему же мне его не слушать? Почему Вам его не слушать?
Почему не слушать человека, заработавшего десятки миллионов на своем интернет-проекте?
Теперь о доверительном маркетинге – детище Сета Година.
Доверительный маркетинг – термин, употребляемый в интернет-маркетинге, когда у потенциальных клиентов спрашивают разрешения, прежде чем представить им рекламу. Доверительный маркетинг используют некоторые из участников рынка, продающие по е-mail, интернет или телефону. Для того, чтобы клиент получал рекламу, ему необходимо сначала на нее «подписаться».
Маркетологи постепенно приходят к осознанию, что такой подход способствует более эффективному использованию их ресурсов: ведь рекламу получают только те люди, которые хотели бы ее видеть. Это одна их техник, используемых маркетологами с личностной концепцией маркетинга, когда упор делается не на обобщенные понятия “сегмент рынка” и “целевая аудитория”, а на отдельного – конкретного – покупателя.
В Великобритании подписка на рекламу является обязательной согласно The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, вступивших в силу 11 декабря 2003г.
Считается, что доверительный маркетинг был придуман Сетом Годином, гуру интернет-маркетинга начала ХХI столетия. Ключевым моментом доверительного маркетинга является то, что вы, в сущности, покупаете чье-то время и привлекаете чье-то внимание, что можно назвать как «Экономия 90 секунд».
Эпиграф.
Сначала в черновиках появился этот пост.
Почти одновременно Мозилла выпустила третий FireFox –
уже не бета, но rc (Release Candidat 1).
Совпадение? Вряд ли :) Се ля ви.
В связи с чем – в конце поста опрос
для пользователей Лисы в первую очередь
(так, личный интерес :))
Перевод любезно предоставлен моим старинным другом Olezhas.
Беглого взгляда практически на каждую из профессий достаточно, чтобы понять: подавляющее большинство преуспевших в профессии людей заканчивали в свое время колледж.
Возможно, это потому, что колледж на самом деле учит многому. Или из-за того, что человек, способный приложить усилия, чтобы попасть в колледж и отучиться в нем, также способен преуспеть и во всем остальном.
Нечто подобное и с Firefox. Для примера, по статистике – 25% посетителей Squidoo, пользуются Firefox, что не вызывает особого удивления. Однако из тех, кто создает собственные веб-страницы на ресурсе, пользователей Firefox уже 50% – в два раза больше…
Это справедливо и в отношении блоггеров, и посетителей Twitter, и пользователей Flickr… да куда ни глянь, если кто-то использует Firefox, то он скорее всего будет активно использовать и power-сервисы. Обоснование: чтобы бродить по интернету с Firefox, нужно быть достаточно уверенным в себе пользователем, скачивая и устанавливая браузер, который не был предустановлен в компьютере по умолчанию.
Это само по себе уже выделяет Вас в отдельную категорию пользователей интернета.
Если бы я управлял проектом Firefox, я бы приложил немало усилий для популяризации плагинов и расширений (мне особенно нравятся поисковые утилиты) и всевозможных онлайн-коммуникаций. Подумайте о том, как многое в колледже cпособствует росту способностей и амбиций студентов в избранном ими направлении!
И если бы я администрировал Ваш сайт, я бы относился к Firefox-серферам как к совершенно отдельной – обособленной – группе посетителей.
На слэнге Нэнси Рейган, Firefox – это «шлюзовой наркотик» (легкий наркотик, ведущий к употреблению более сильных – прим. перев.).